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| PERIODO DE GARANTÍA: | Según ley vigente, que establece 1 año de garantía (para división Profesional) y 2 años de garantía (para división Home & Garden) a partir de la fecha de compra (excepto aquellos producto que se haya realizado una extensión de garantía como actualmente son las bombas de agua). La garantía cubre defectos de fabricación y excluye piezas de desgaste (como son correas, filtros de aire, escobillas, cables,...) mantenimiento habitual del aparato (como lubricación, juntas o escobillas). También quedarán excluidas de garantía todas aquellas máquinas que hayan sido abiertas o manipuladas por personal no autorizado por KARCHER, S.A., o hayan sido utilizadas inadecuadamente, hayan recibido un golpe o caída, o si se han utilizado para alquiler, demostración o exposición. |
| EXTENSIÓN DE GARANTÍA: | El usuario puede realizar una extensión de garantía en la gama de bombas de agua de hasta 5 años, siempre y cuando registre su máquina en el plazo de 3 meses tras la compra, en el siguiente enlace: https://www.kaercher.com/es/servicios/ayuda/extension-de-garantia/extension-de-garantia-bombas.html |
| PROCEDIMIENTO DE REPARACIÓN: | En el caso de tener una máquina para reparar tendremos que realizar los siguientes pasos: 1º Preguntar al usuario el problema 2º Comprobar el estado de la máquina (de ser posible intentar verificar el problema que nos indica el usuario) 3º SOLO EN CASO DE GARANTÍA - Solicitar comprobante de compra, ya sea ticket o factura. 4º En los productos de la gama Home & Garden: De tener menos de 15 días desde la venta, siempre y cuando se observe que es un defecto ajeno al usuario se procederá a realizar un cambio directo por parte de Karcher, teniendo que estar la máquina completa con todos sus accesorios y su embalaje original. Se remitirá, ticket de venta, referencia de la máquina y número de serie a info@facundocuenca.com o al teléfono: 968 898 167. 5º Con más de 15 días desde la venta o productos de la gama PRO,contactaremos con el servicio técnico más cercano que podrá encontrar en el siguiente enlace: https://www.kaercher.com/es/servicios.html 6º Preparar la máquina completa, con la documentación necesaria: comprobante de compra (solo en caso de garantía) y un escrito con una breve explicación del problema que presenta la máquina. |
| SERVICIO TÉCNICO: | Compruebe el servicio técnico más cercano en el siguiente enlace: https://www.kaercher.com/es/servicios.html |
| DESPIECES: | Solicitarlos vía email a info@facundocuenca.com o telefónicamente 968 898 167 |
