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| PERIODO DE GARANTÍA: | 1 año de garantía a partir de la fecha de compra del usuario, excepto los nuevos tralift TT que disponen de 3 años de garantía. La garantía cubre defectos de fabricación y excluye accesorios (como cables, cadenas, maletines,...), piezas de desgaste (como son ruedas, rodamientos,...) y siempre y cuando haya llevado un mantenimiento habitual del aparato (como limpieza, lubricación y revisión al menos una vez al año) . También quedarán excluidas de garantía todas aquellas máquinas que hayan sido abiertas o manipuladas por personal no autorizado por TRACTEL, o hayan sido utilizadas inadecuadamente, hayan recibido un golpe o caída, o si se han utilizado para alquiler, demostración o exposición. Algunos de los productos de la marca Tractel requieren una revisión anual por parte de personal especializado, el coste de esta revisión se excluye de la propia garantía, siendo motivo de declinación de la misma. |
| PROCEDIMIENTO DE REPARACIÓN: | En el caso de tener una máquina para reparar tendremos que realizar los siguientes pasos: 1º Preguntar al usuario el problema. 2º Comprobar el estado de la máquina (de ser posible intentar verificar el problema que nos indica el usuario). 3º Solicitar el maletín y todos los complementos (baterías y cargador). 4º SOLO EN CASO DE GARANTÍA - Solicitar comprobante de compra, ya sea ticket o factura. 5º Llamar al Servicio Técnico 955 334 433 para solicitar la recogida, indicando horario, dirección y persona de contacto. 6º Preparar la máquina completa, con la documentación necesaria: comprobante de compra (solo en caso de garantía) y un escrito con una breve explicación del problema que presenta la máquina. |
| SERVICIO TÉCNICO: | TRACTEL IBÉRICA, S.A. --- Ctra. del Mig, 265. --- 08907 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) --- Teléfono: 932 640 220 --- Email: postventa@tractel.com Servicio técnico en zona para averías e intervenciones urgentes los productos tirfor® / tralift™ / bravo™ / tirak™ / minifor™: HERDISA, S.L. --- Ctra. de la Palma, 164-166bis --- 30310 Los Dolores (Cartagena) --- Teléfono: 968 087 100 --- Email: info@herdisa.net |
| DESPIECES: | Solicitarlos vía email a info@facundocuenca.com o telefónicamente 968 898 167 |
