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| PERIODO DE GARANTÍA: | 2 año de garantía a partir de la fecha de compra del usuario. La garantía cubre defectos de fabricación y excluye accesorios (como cables de conexión, maletines,...), piezas de desgaste (como son ruedas, conectores, filtros protectores de pantallas, rodillos, consumibles de antorchas MIG y TIG,...). También quedarán excluidas de garantía todas aquellas máquinas que hayan sido abiertas o manipuladas por personal no autorizado por SOLTER, o hayan sido utilizadas inadecuadamente, hayan recibido un golpe o caída, o si se han utilizado para alquiler, demostración o exposición. |
| EXTENSIÓN DE GARANTÍA: | El usuario puede realizar una extensión de algunos de los productos SOLTER de 2 a 3 años (incluyendo transformadores, circuitos electrónicos y piezas con algún defecto de fabricación durante el uso normal del prodcuto), siempre y cuando registre su máquina en los 30 días siguientes a la compra en el siguiente enlace: https://www.solter.com/es/node/add/solter-register-record |
| PROCEDIMIENTO DE REPARACIÓN: | En el caso de tener una máquina para reparar tendremos que realizar los siguientes pasos: 1º Preguntar al usuario el problema. 2º Comprobar el estado de la máquina (de ser posible intentar verificar el problema que nos indica el usuario). 3º Solicitar el maletín y todos los complementos (cable de pinza de masa, portaelectrodos o antorcha). 4º SOLO EN CASO DE GARANTÍA - Solicitar comprobante de compra, ya sea ticket o factura. 5º Llamar al Servicio Técnico 902 431 219 para solicitar la recogida, indicando horario, dirección y persona de contacto o rellene el siguiente formulario web: https://www.solter.com/es/contact. 6º Preparar la máquina completa, con la documentación necesaria: comprobante de compra (solo en caso de garantía) y un escrito con una breve explicación del problema que presenta la máquina. |
| SERVICIO TÉCNICO: | SOLTER SOLDADURA, S.L. --- Ctra. Nacional 260, Km 122. --- 17530 Campdevanol (Gerona) --- Teléfono: 902 431 219 --- Email: sotler@solter.com Servicios técnicos autorizados en zona (para máquinas de hilo y reparaciones fuera de garantía): https://www.solter.com/es/servicio-tecnico |
| DESPIECES: | Solicitarlos vía email a info@facundocuenca.com o telefónicamente 968 898 167 |
