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| PERIODO DE GARANTÍA: | 2 año de garantía a partir de la fecha de compra del usuario. La garantía cubre defectos de fabricación y excluye accesorios (como brocas, cinceles, portabrocas, etc..), piezas de desgaste (como son correas, filtros de aire, escobillas, cables,...) mantenimiento habitual del aparato (como lubricación, juntas o escobillas). También quedarán excluidas de garantía todas aquellas máquinas que hayan sido abiertas o manipuladas por personal no autorizado por TTI, o hayan sido utilizadas para un uso profesional o inadecuadamente, hayan recibido un golpe o caída, o si se han utilizado para alquiler, demostración o exposición. |
| EXTENSIÓN DE GARANTÍA: | El usuario puede realizar una extensión de algunos de los productos RYOBI de 2 a 3 años, siempre y cuando registre su máquina en los 30 días siguientes a la compra (las baterías y cargadores quedan excluidos de esta extensión de garantía) en el siguiente enlace: https://extension.ryobitools.eu/es/home.htm?territory=30 |
| PROCEDIMIENTO DE REPARACIÓN: | En el caso de tener una máquina para reparar tendremos que realizar los siguientes pasos: 1º Preguntar al usuario el problema 2º Comprobar el estado de la máquina (de ser posible intentar verificar el problema que nos indica el usuario) 3º Solicitar el maletín y todos los complementos (baterías y cargador). 4º SOLO EN CASO DE GARANTÍA - Solicitar comprobante de compra, ya sea ticket o factura. 5º Enviar un email al Servicio Técnico postventa.bilbao@hotmail.com para solicitar la recogida, indicando horario, dirección y persona de contacto, y en caso de garantía adjuntar la factura o ticket de venta. 6º Preparar la máquina completa, con la documentación necesaria: comprobante de compra (solo en caso de garantía) y un escrito con una breve explicación del problema que presenta la máquina. |
| SERVICIO TÉCNICO: | POSTVENTA BILBAO, S.L. --- Travesía Arbolantxa N-20B --- 48004 Bilbao (Vizcaya) --- Teléfono: 653603441 --- Email: postventa.bilbao@hotmail.com |
| DESPIECES: | Puedes descargar los despieces de las máquinas RYOBI en el siguiente enlace, les recordamos que se recomienda que cualquier recambio sea reemplazado por personal cualificado, cualquier pedido de recambio que por desconocimiento o mala interpretación de un despiece no habrá posibilidad de devolución de dicho recambio, todos los recambios serán suministrados por nuestro servicio técnico: http://es.services.ryobitools.eu/jsp/index.jsp |
