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| PERIODO DE GARANTÍA: | 1 año de garantía a partir de la fecha de compra del usuario. La garantía cubre defectos de fabricación y excluye piezas de desgaste (como son correas, filtros de aire, escobillas, cables,...) mantenimiento habitual del aparato (como lubricación, juntas o escobillas). También quedarán excluidas de garantía todas aquellas máquinas que hayan sido abiertas o manipuladas por personal no autorizado por Dantherm, o hayan sido utilizadas inadecuadamente, hayan recibido un golpe o caída, o si se han utilizado para alquiler, demostración o exposición. |
| PROCEDIMIENTO DE REPARACIÓN: | En el caso de tener una máquina para reparar tendremos que realizar los siguientes pasos: 1º Preguntar al usuario el problema. 2º Comprobar el estado de la máquina (de ser posible intentar verificar el problema que nos indica el usuario) 3º SOLO EN CASO DE GARANTÍA - Solicitar comprobante de compra, ya sea ticket o factura. 4º Llamar al Servicio Técnico 916 614 500 explicando el problema (habitualmente se puede solucionar telefónicamente) en caso contrario solicitar la recogida, indicando horario, dirección y persona de contacto. 5º Preparar la máquina completa, con la documentación necesaria: comprobante de compra (solo en caso de garantía) y un escrito con una breve explicación del problema que presenta la máquina. |
| SERVICIO TÉCNICO: | DANTHERM SP, S.A.U. --- C/. Calabozos, 6. Polígono Industrial --- 28108 Alcobendas (Madrid) --- Teléfono: 916 614 500 --- Email: jaime.tato@dantherm.com |
| DESPIECES: | Solicitarlos vía email a info@facundocuenca.com o telefónicamente 968 898 167 |
